某一家企业成功地让两个业务部门开展合作，包括合并社会职能、启动同伴指导计划以及积极培养合作文化，但尽管如此，事情仍然有改进的余地。
第二步，他们实施了“岗位轮换”方案来对
郑州呼叫中心和营销部门的人员进行启迪和教育。
这家公司的领导向这两个部门的经理介绍说，这个方案能够帮助各自部门的员工扩展知识和技能、促进继任规划（营销部）工作以及灾害恢复规划战略，而且还能够加强员工对彼此部门环境的认识。
最初，公司让志愿者参与并用一周时间在对方部门工作。
这里所说的“工作”是严格意义上的工作，每个部门的经理对来自对方部门的员工制定明确的工作目标并记录和评价他们的工作成绩，所以员工们认为这是一次动了真格的正式举措。
短短几个小时内，事情就开始发生变化！
营销部的新人反馈说，“我原来不知道要从这些方案中获得利润是如此的困难”，“在你开始弄清楚方案应该由谁执行之前，有那么多的因素需要考虑。”
而
郑州呼叫中心的新人则表示，“这里如此忙碌”，“这确实是一个难以尝试和解释的方案。”
随着这项工作的继续，每个部门的参与人员越来越认识到对方部门面临的挑战，很快放弃了“我们是我们，他们是他们”的想法，取而代之的是对对方工作的深入认识和尊重。
项目结束后的三个月，问题得到了解决，两个部门的员工密切合作，实现了各自的目标以及共同的目标，二者合作是如此的密切，以至于参与的员工说他们就像在另外一家公司工作一样。
