呼叫中心座席员常用的“说法”
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・迎客时说“欢迎”、“欢迎您光临”、“您好”等。
・感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“多谢您的帮助”等。
・听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。
・不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。
・对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”等。
・打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。
・表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。
・当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。
・当客户想你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。
・当你听不清客户想你问话时说“很所不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。
・挂断时说“再见，感谢您致电！”等。
・当要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下你的时间吗？”等。
他人的原因
如果你想讲明了你的办法给客户带来多大好处，你就会赢得更深入的合作。请看下面的例子：
・“为了节约你的时间……”。
・“为了让我更快满足你的要求……”。
・“为了便于我接近你的要求……”。
河南加一呼叫中心以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区的人们灵活、方便地接入到信息社会，消除数字鸿沟。
