呼叫中心系统电话营销保护客户资料的环境
深圳市泽鹏科技有限公司和
呼叫中心坐席员之间签署保密协议。保密信息是指任何与公司有关的图形、知识、软件源代码、文件、信件、法律文件。其中包括诉讼、财务、损益账目、业务预测、雇主委派的工作和任务、合同、销售数据、组织机构、劳动力数据、生产数据、客户名单、顾问建议、目录和所有其他属于雇主的材料，包括所有复印件、便条、总结、摘要集雇主允许雇员使用的信息。在招聘的面试和上班的第一天，人事专员应清楚的解释保密协议的重要性和违反此协议的法律后果。
所有的拍照、录音、摄像都应得到批准，并事先通知班长。
不是出于业务需要的查看、修改、编辑、复印、泄露和删除任何客户资料的行为，都是禁止的。
身体进入控制，整个办公司应被划分为三个级别，呼叫中心坐席员不能进入未授权的房间，除非事先得到
呼叫中心经理或以上级别人员的批准。
系统部出于第三级，严格控制进入，只能通过刷卡进入，但可按要求提出报告。
保护公司的效益/财产安全
1、使用者密码的保密
所有的呼叫中心座席员应对自己的电话登录密码保密，然别的员工或部门的人知道是不允许的，违反者将会受到批评。
运营经理或培训者应向呼叫中心中座席员解释电话登录密码的重要性并提醒他们不要泄露给其他人或部门，如果发现呼叫中心座席员使用其他人的密码登录，班长应立即报告，如
呼叫中心座席员怀疑别人使用他们的登录密码，应立即报告给班长，以便跟踪检查。
在休息和午饭的时候，所有的呼叫中心座席员应退出电脑和电话系统，如报告显示不符之处，班长有责任调查原因。
名单的更新
当呼叫中心座席员离职或被解雇，班长应通知系统人员取消其进入权。
设备和电脑的设置
任何呼叫中心座席员都不允许改变任何设备和电脑的设置。系统部门应进行定期检查。
关闭电脑
为了避免电脑过热和着火，所有的呼叫中心座席员下班后应关闭电脑。班长应定期检查。
处理未知的邮件
所有未知邮件应小心处理。所有的呼叫中心座席员不得单击任何来源不明的邮件，并删掉整个邮件。
个人软件的安装
任何软件的安装应首先得到运营主管和系统部门的书面批准。系统部门应进行定期检查。
未经授权的电脑使用
呼叫中心座席员在呼叫中心内不可进行游戏下载、网上冲浪、在线聊天和QQ。系统都应随即检查电脑终端的IP。
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