虚拟远程式呼叫中心对企业的价值
2012-07-27 00:00:00
  让有限资源,投入到核心业务
  让企业将有限的资金、人力、管理精力,投入到核心业务; 让“郑州呼叫中心管理工具外包”与“郑州呼叫中心运营过程自我管理”完美结合
  经济实用,能有效控制住成本
  一次性投入低,后期成本可控,不会因业务变化造成投入的浪费或不足
  促进线索变订单,提高营销效率
  全国统一400号码、专业语音导航等提升企业形象,让广告变来电;海量中继、科学排队、通话记录、未接提醒……,让来电线索一个不丢
  提升服务品质,持续挖掘客户价值
  录音、质监、满意度调查、服务过程数据分析,有助于企业提高服务的质量;全面的数据分析统计,了解客户行为,利于二次销售和客户价值持续挖掘
  信息流、业务流整合,提升运营效率
  电话接入、电话分配、来电弹屏、接听监控、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理,提高营销响应的效率;与企业业务系统的无缝连接,将企业运营管理的流程整合为一。
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