一般公司地客户发展路线是：潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。失去一个老客户，所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补，而20％的重要客户可能为您带来80％的收益，所以留住客户比替换他们更为经济有效。
20%的客户创造80%的效益。
郑州呼叫中心可以对客户分级，进行有效的管理。关注重点客户的需求，对重点客户的反馈优先反应，找出重点客户的需要并满足他们的需要。
郑州呼叫中心提供客户信息，并根据业务分析等，帮助您判断最有价值客户，从而提高重点客户服务水平，达到留住客户的目的。
新科技公司自主研发的
郑州呼叫中心系统是企业与客户实时交流和互通的平台。系统融合了电话、Web、E-Mail、短信、传真等多媒体服务方式，集成了客户关系管理、协同办公、实时监控、全程录音、统计分析和知识库管理等多种功能。满足客户与企业联络的基本需求；维护客户与企业伙伴关系；客户潜力挖掘和电话营销；客户消费行为的有效分析；专注于高端客户的服务体验。提高企业的运作服务效率，创造服务增值利润。
