1，怎样更改座席绑定电话？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到
400呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击用户管理 管理坐席资料 坐席详细资料 选中坐席后的修改信息。
2, 怎样修改座席登陆密码？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到400呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击“用户管理” “密码修改” 修改即可。
3, 怎样修改坐席分配？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到400呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击“用户管理” “分配坐席”
4, 可以实现客户呼入黑名单功能吗？
答：可以，
400呼叫中心管理系统“用户管理”---“黑名单管理”页面即可针对呼入客户进行黑名单定制。
5, 如何查看客户的所有留言及录音？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到400
呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击“语音管理”― 分别点击“留言管理”“录音管理”
6 , 如何查看通话记录、账户清单？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到400呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击“全网清单”― “消费查询”即可查看到通过流水账单，包括逐笔的通话费用。通话记录有查询及导出功能。
7, 如何查看充值记录，？
答：人工坐席客户端工作页面，点“数据管理”跳转到400
呼叫中心管理系统。输入用户名及密码后登陆，点击“全网清单”― “充值记录”即可查看到充值明细。 8，为什么
400呼叫中心管理系统有大量未接听电话记录？ 答：有可能由于以下原因导致： IVR中没有指定队列名称坐席超时时间太短导致坐席来不及接听客户呼入时，坐席话机未放好或正在使用（未通过系统）
