呼叫流程是什么？
呼叫流程是由IVR应用程序提供给来电者的选项。当来电者
呼叫到IVR号码后，他做出的各种选择。他可能需要进入一些更多的选择之前，他终于得到了他需要的信息。这个完整的呼叫流程，从欢迎的提示，信息和演示可以通过相同算法的流程图。
呼叫流程的重要性
在我看来，客户的呼叫流程贯穿了整合来电的业务处理，更改
呼叫流程可能不仅需要在代码中的变化，同时还要修改语音提示！可能需要一些时间来记录语音提示，编辑和重新测试。很多人不喜欢TTS（文本到语音转换）转换器。所谓录音也是必须的。
IVR的定制应用
客户定制的IVR应用，以及定制的
呼叫流程的设计和定稿！目前CTI厂商都提供了不同类型的IVR配置方式，来实现每家客户不同的IVR呼叫流程。
没有固定的IVR呼叫流程，这种定制需求，导致在未来的IVR呼叫流程编辑工具都趋向于可视化的工具，如VoiceGuide，VBVoice，LinkIVR等的IVR应用的快速开发或编辑工具！这些工具已经变得非常灵活和先进的，还可以与现有的数据库集成。
因此，实际上作为一个用户，你可能不会遇到相同的
呼叫流程，除了几个大的组织，如铁路，电信公司的IVR。这使得传统修改代码来实现定制
IVR呼叫流程的方式难以通用，以及使IVR应用程序开发更加具有挑战性。
LinkIVR语音流程编辑，设定方式简单明了，任何人都可配置和完成自己企业所需的
呼叫流程。提供可视化流程编辑工具与各种流程模板、语音模板，设定时只要利用鼠标移动、拷贝、剪贴便可顺利完成。
