革命性的理念：将
呼叫中心搬上互联网
呼叫中心在传统概念中是一个硬件系统与一些软件的组合。而河南加一所推出的“
呼叫中心平台”则完全推翻了这一概念，吴强称：“我们的口号就是‘All on Web’。”它把所有
呼叫中心的功能、所有用户需要的服务，都通过互联网来实现。并且立即就可以开通。
河南加一的“
呼叫中心服务”，是将大型呼叫中心所具备的功能与企业热线电话整合，使其成为一项在互联网上的应用服务。使用这一服务，用户每月每个终端（座席）只要交300元使用费就可以，不需要增加任何额外的设备。注册使用该服务的流程也非常简单：拨打河南加一的客服电话0371-88888517，或者上海用户拨打运营商的10060、北京用户拨打10000客服电话，就可以方便办理服务开通。然后登录到河南加一的商务热线网站（
www.800100.net）上输入帐号和密码，就能开通“
呼叫中心服务”的全部功能。
呼叫中心服务的功能非常强大，包括：来电排队功能、来电报出客户信息、统一的热线号码、灵活定制欢迎词、同步录音功能、丰富的统计功能、客户资料管理。此外还有两个分支应用，一个是“传真邮局”：用户不再需要传真机来接受传真发送传真，在互联网上注册了河南加一的网络传真服务，获得一个传真号码，就可以接收和发送传真。这能帮助用户在任何能上网的地方收发传真，并且对于收发量比较大的企业可以节约纸张耗材。第二个分支“语音交易平台”：可以有效的把买卖双方沟通起来。
