呼叫中心的发展趋势和商业模式在逐步的发生变化。如：包和虚拟联络中心正在兴起，使得更加难以跟踪，管理和评估的服务和支持业务。随着越来越多的企业依赖于他们的
呼叫中心，使一个可衡量的底线，他们也正在越来越大的压力，以增加收入，最大限度地提高生产力，降低管理费用。
河南加一企业整合和商业智能解决方案提供了宝贵的，及时洞察到其业务的各个方面的
呼叫中心。经理可以立即识别关键的模式和趋势，在通话量和准确评估剂的性能，以确保适当的人员编制水平和优化员工的工作效率。代表有全面的客户和前景的信息，在他们的指尖，让他们可以提供优质的服务，并成功地利用向上销售和交叉销售的机会。
