医疗卫生业呼叫中心自助服务-河南加一信息技术有限公司

医疗卫生业呼叫中心自助服务

2012-09-17 00:00:00

　　市民朋友致电医院郑州呼叫中心首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，市民朋友可以得到如下服务：
　　1) 药品查询;
　　2) 医疗新突破介绍;
　　3) 专家门诊预约;
　　4) 住院部床位查询;
　　5) 患者只需输入身份证号即可查询病史、诊断及详细就诊记录;
　　6) 疾病预防、医疗卫生知识查询;
　　7) 医院地理位置、附近交通等信息查询;
　　8) 医院最新动态;
　　9) 合作项目查询;
　　10) 自助传真;
　　11) 患者投诉、建议、表扬等语音留言，等等。