来电自动弹出
客户基本资料、以往消费记录、投诉记录等，第一时间了解客户情况及历史服务情况；
● 来电可以通过验证会员号等手段，提高对会员或专业客户的个性化服务；
● 可以通过验证会员号查询消费记录情况，自动语音服务，可以节省很多人工工作时间；
● 通话全程自动录音，实时监听通话、查询录音等服务质量有效监控管理；
● 来电可根据语音引导及流程设置，将不同的服务转接到对应的部门或受理人员；
● 实现来电转接、会议、多方通话、代接、监听、拦截、抢插、强拆、强制示忙/示闲、强制登出等通讯控制；
● 详尽的话务统计分析、业务分类统计分析、人员考核、支持决策管理；
● 提供自动听取录音信息、发送短信、发送或接收传真、语音留言等服务；
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全天候24小时接受客户服务，支持上下班、休息、节假日等作息时间管理，在工作时间或休息时间播放不同的欢迎引导词及提供不同的服务；
