客户关系管理系统对呼叫中心的作用
2012-07-20 00:00:00
  1、树立一站式服务平台:经过郑州呼叫中心将企业分成各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联络“窗口”,最终完成一个电话处理客户一切问题的目的
  2、降低企业本钱:经过全国联网的郑州呼叫中心以及先进的网络技术,企业能够组成全国性的内部网络系统,这样不只能够提高客户服务质量,同时能为企业降低运转本钱
  3、提升客户价值:许多人都知道二八法则,即20%的客户发明80%的效益。郑州呼叫中心能够对客户分级,经过有效的管理和一系列剖析挑选出重点客户,同时关注重点客户的需求,对重点客户做出相应的反应,从而完成客户价值的提升
Copyright © 2016-2021 河南加一信息技术有限公司 版权所有 豫ICP备19019962号-1