客服服务是一种倾向于高度体力劳动的密集型工作，对从事此项工作的人员的培训和管理方式会对他们是否能达到最低工作标准产生影响；但电话
郑州呼叫中心的业务除了帮助热线、目录服务等服务外，还包括商家对商家、商家对用户、销售线索的确认、定单记录、信用确认、市场调查、呼入/呼出电话营销，所以没有网站对高端内容的维护，电话
郑州呼叫中心只能停留在低端服务上。
在
郑州呼叫中心的职员分布和构造上，外包和自建相同之处比较多，它们之间重要的区别在于外包型分工更细，而且有很多专门人员，而企业自建型呼叫中主的很多职能往往要借助其它部门的支持和服务。无论是网站还是电话
郑州呼叫中心，都是在业务的带动下才可能有生命力，如果仅仅在技术创新的鼓动下盲目上马，必定碰得头破血流。
