通过市场勘测可以提升企业在行业内的影响力，宣传并改良企业的整体外貌，扩大企业影响；通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据。这种呼入和呼出的电话是市场开发的重要工具。调查往往是通过客户把电话打入
郑州呼叫中心时进行的，通常是
郑州呼叫中心的客服人员在回答完客户的问题时顺便收集调查信息。当然有时客服人员也会主动给目标人群打电话进行问卷调查。为了鼓励被调查的对象积极参与．调查中常常会有一些小抽奖或者承诺客户在将来购买产品时享受一定的折扣。
活灵活用
郑州呼叫中心进行市场勘测的用处是能够大范围的收集用户的资料．而且利用中心数据库和CRM 软件针对客户的特点和购买心理进行分析，有针对性地进行市场营销。尤其适用于有大量客户群的产品和服务。
郑州呼叫中心可以帮助企业以比较小的成本锁定同标客户群体。
