郑州呼叫中心系统各项工作的情况下，需要不同层次的文化的理解。
I级程序 - 通常比较短。通常包含更多内容的广度而不是深度。
这些方案提供的"须知"的国际业务，礼仪有关的咨询意见的信息，什么类型的商务礼品以及如何最好地形成在其他国家的业务。
第二级程序 - 通常更深入，可能有几个阶段，持续时间更长，往往这些程序嵌入，而不是独立的程序主动。
第二级程序提供的分析工具，以帮助学员了解文化和商业之间的关系。这些工具和方法提供基于研究比较社会学或人类学领域的文化的模型。
学员学习，了解社会和企业的交易申请的结果，这些分析工具，而且往往通过使用关键事件或案例研究测试。在这些方案的结束，参加者能够分析一般以养殖为基础的商业交易，以确定如何在一个特定的文化，商业交易可能会在他们自己的文化交易不同。
