市场经济发展扩大化的今天，电子商务行业的迅速崛起和发展也是经济体制下的必然产物。
呼叫中心在最初的时候应用范围只是扩及到服务性质的行业，比如银行，电信，联通， 等政府事业单位服务企业。这些行业可以说是我国企业具有代表性的发展企业，在很大程度上也带动了其他产业的发展，在这种情况下，电子商务行业也越来越关注这些行业的服务模式，对于
呼叫中心的关注度也就越来越高。
我国的
呼叫中心，已经打破了以往的以电话呼入为主的呼叫中心系统模式，在功能上也突破了以往的局限性，已经开始向互联网、电话、传真、语音等多媒体渠道进行扩展，企业的呼叫中心应用系统不仅仅对日常工作进行客户服务，现在可以与其他的相关类型软件兼容，进行数据的对接，客户的管理，财务管理等。从而营造了一个以呼叫中心为基础的电子商务平台。
河南加一呼叫中心分析，在我国的电子商务行业，竞争激烈导致了客服质量的竞争对比，售前售后服务来得到客户的认可，好的服务得选择一个好的服务平台，越来越多的电子商务企业选择专业的电子商务呼叫中心系统，有了这种信息化建设的意思固然好，但很多企业的管理层不是很清楚到底哪种
呼叫中心供应商能满足本企业的需求，适合本企业长期发展的系统开发模式，河南加一呼叫中心觉得无论企业选择什么样的供应商，都要考虑到
呼叫中心系统本身的稳定性，安全性，成熟性，以及发展和开发的理念是否符合企业的发展需求，是否能相互融合。电子商务有呼入呼出型之分，可以让自己的客户代表和营销代表去体验一下
呼叫中心系统的感官性，实用性，操作性，和便利性。因为自由他们才值得自己的需求和工作中所欠缺的信息，和工作中系统能够帮助实现的工作需求。
