什么样的
IVR（交互式语音应答系统）才是一个成功的
IVR系统？这不是一个可以简单回答的问题。建立
IVR系统的目的是当呼叫者执行一些特殊的查询，如果来电者使用IVR在最短的时间内完成这些查询，那么我们就认为这个IVR有非常低的放弃率，这个
IVR就被称为成功的IVR。简单的说，就是在通话过程中呼叫者放弃率最低的IVR系统，我们认为是比较成功的。
例如，如果一个话费查询的IVR系统，在来电后检索该电话号码，或输入指定号码来查询数据库或WEB Service获得话费的应用来说，来电者应该在最短的时间内能听到关于他/她的话费金额，如果来电者挂断之前都没有听到费用回报，那么这将是一通“放弃的IVR呼叫”。但是，如果来电者听到了费用回报，然后挂断电话，这是一通“成功的IVR呼叫”。
所以，除了技术上的挑战（IVR软件开发，整合PBX / IP - PBX等），IVR或语音应用程序的才是主要的考虑因素，也就是对用户最友好的
IVR呼叫流程或语音用户界面设计。所以，IVR的成功将取决于LinkIVR VUI设计。对于IVR系统的来电者来说，他们不会关心IVR系统什么样子，也不会关心系统所涉及的技术，只会关心能否快速查询到他们所需要的信息。如果他们不能很容易的找到需要的信息，那么IVR系统对他们来说是多余的。
有两种类型的来电，一种是新的来电者，另一种是经常拨入IVR系统的来电者。经常拨入的来电者最常见的抱怨之一是菜单选项的变化。通常，客户服务的IVR系统，经常打电话的人数远远多于新的来电者，如果呼叫流程发生变化时，不再是旧的IVR功能选项，大家都变成了新的IVR的呼叫者。每个人都不得不仔细听完所有选项，这不仅增加了放弃电话的数量，还让每个来电者在IVR系统上多花了时间。通常情况下，IVR系统的目的应该是在最短的时间内完成“任务”，同样的服务器与固定的线路数量情况下接听更多的来电。
有些
IVR系统常常由于业务的变更随意更改
IVR的选项，结果最后导致IVR变成一个呼叫放弃率很高的失败
IVR系统。呼叫流程只有在必须的情况下才应该被改变，明智的IVR呼叫流程很少改变或改动很少。如果要建立成功的
IVR系统，首先在部署的初期就应规划好，并坚持相同的呼叫流程。LinkIVR自动语音查询系统功能完备，架构灵活，操作方便，而且性价比极高，适合政府职能部门，中小企业、事业单位作为便民服务系统和语音传真自动查询系统，也可作为证券应行等部门的自助查询系统。此外，它采用套装化的设计理念，也是MIS人员或系统集成商用来快速开发项目系统的最佳工具。
