传统的
呼叫中心系统在实施建设硬件上有很大的局限性，在这种模式下，必定会有新型模式的产生来取代旧的事物，这是万物发展的规律，在这种发展模式下：新型的呼叫中心模式―ASP模式诞生了，ASP模式是将呼叫中心系统转移到云计算平台。这种新模式的出现有以下益处：
1. 降低成本
在企业发展的过程中，能够降低成本是每个企业所希望的，云计算呼叫中心不需要购买大量的设备，这在很大程度上就降低了成本，并且企业用户只需要支付使用成本就可以了，运营成本全部转交到云计算呼叫中心供应商来承担。
2. 部署迅捷
由于云计算呼叫中心系统的硬件投入比传统的呼叫中心系统要少些，所以在系统的部署建设上就会迅捷很多，在实施上就可以节省很多的时间，间接上也给企业降低了不必要的损失。
3. 伸缩性强
在云计算呼叫中心系统里，企业根据自身的情况，灵活的变动服务坐席和线路，如果需要增加新功能，也可以在很短时间里完成，这样在时间上也很大程度上节省了实施的时间。
4. 安全性强
云计算呼叫中心系统的使用数据存储技术是冗余备份数据和分布式存储数据，也就是说企业的用户的数据是存储不在同一根服务器中，传统的呼叫中心系统用户数据和储存数据都在同一服务器里，一旦数据丢失，就很难有办法进行数据的修复或者是恢复。新型的呼叫中心系统就解决了这种弊端，这样以来在很大程度上提高了数据的安全性和稳定性，即使数据丢失时也可以在很短的时间内对数据进行恢复，企业用户就没有了后顾之忧。
