云计算对于企业的发展有何作用
2013-07-01 00:00:00

所谓云计算就是分布式处理、并行处理和网格计算的发展,或者说是这些计算机科学概念的商业实现。目前,许多跨国信息技术行业的公司如IBM、Yahoo和Google等正在使用云计算的概念兜售自己的产品和服务。那对于企业的发展来说,云计算在其中有何推动作用呢?或者说它和呼叫中心的不同之处在哪里呢?

云计算对于企业的发展有何作用

中小型企业在国内市场份额中发挥着很重要的作用,而呼叫中心建设也是中小型企业所必须正视的问题,正确实施信息化,可以帮助中小企业起到四两拨千斤的效果;然而,建设成本、维护成本、系统升级等诸多问题制约着中小企业的发展壮大。中小企业处于发展阶段的时候,往往不愿意花更多钱的用于信息化建设,更没有专业的人才帮助小企业利用信息化手段迅速扩展起来。然而云时代的到来,改变了中小企业的观念;越来越多的企业对云计算表示出了浓厚兴趣,使得中小企业则可以更多地借助公共云服务提供商的力量,来获得比现在更高效、更经济的计算资源。

在云技术支持下,呼叫中心将老式的软硬件设备变为虚拟技术,所有的应用、服务功能完全放到云端,实现了统一管理、自助服务、虚拟资源自助定制、虚拟存储资源管理、应用产品自定义、按需管理与调度。企业可以真正的按需索取,随需而变;云呼叫中心帮助企业高效、便捷的搭建企业自己的呼叫中心系统,同时灵活的满足企业的业务与人员变化的要求,让企业象用家里的水电一样,随取即用,花更少的钱在IT运营管理上,更多的精力集中到核心业务上。

河南呼叫中心作为我国云呼叫中心行业的领军企业,其拥有散布全球的自建电信运营平台基础设施,以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台,为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。拥有自有云呼叫中心品牌VAA云,全方位满足了中小企业的通信信息化管理需求,云呼叫中心具有初期投入少、经营风险低、坐席随需而取,随需而变等特点,让企业真正体验到更简单,更灵活,更快速,并满足企业服务、营销、管理等多项需求。

不过需要清楚的是,任何软件系统偶尔都会出现故障,所以云计算系统也不例外。所以就需要企业对其检查、管理和补救都应该是一个反复排练的流程,只有冷静而有效地执行,才能确保企业测试计划中构建了这项活动。

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