技术实现角度：IP电话
郑州呼叫中心充分利用了VoIP技术，采用数字传输，可以较少地占用资源，优化了系统的处理流程，运营商和企业在建立郑州呼叫中心时可实现低成本投入，高利润回收。
技术特性角度：可实现虚拟统一的客户服务中心，坐席人员不必再拘泥于地理位置，能随时随地接入
郑州呼叫中心为客户提供服务，实现了真正意义上的移动式办公，让异地管理变为现实。
技术衔接需求：IP
郑州呼叫中心具有很好的系统扩展性能，系统中的每一个组件都是相互独立的，能够单独进行升级的，并可与其他公司符合国际标准的设备进行通信。对于一些不愿意频繁升级的中小企业来说，具有重要的可行性，将直接减少由升级带来的经济损失。
