在之前的文章多次提到
呼叫中心系统的有其特殊的特性和特点，而且我们知道虽然
呼叫中心系统进入我们国家不是很晚，但是发展相对国外来说还是比较滞后，所以发展起来的过程当中还是发现有很多不完善的地方，这些问题还都是急需解决的问题，在
呼叫中心系统的发展过程中，特别是老的
呼叫中心需要亟待解决与时代发展相结合的问题以及其在发展过程中的阻力。
为了解决呼叫中心中的这些问题，也是顺应时代的发展，现在出现很多的呼叫中心新名词，三网合一
呼叫中心、托管式呼叫中心、外包式呼叫中心等等.那么在其发展过程中有没有什么事制约传统呼叫中心发展的呢，如果有最大阻力是什么呢？当然一个新事物的引入和发展总是面临很多的阻力这点事毫无疑问的，那么我们简单的和您探讨下其最大的阻力是什么。
第一、 建设成本高
呼叫中心发展至今，对于某些领域还算是比较新鲜的行业，基于传统硬件的呼叫中心成本非常高，其组建是一个复杂的工程。为了给客户提供优质的服务，一些管理者不惜花大钱来建设呼叫中心来满足市场需求。随着客户的需求不断提高呼叫中心提供商们不得不重新考虑呼叫中心的定位。众多不同的方案都是针对性的，当然价格各有不同，呼叫中心建设的需求也不是千篇一律，所以企业的管理者在考虑建设的同时要考虑方案的成本。
第二、 建设周期长
在效率至上的今天，一切都要讲究效率，建设周期也是企业建设呼叫中心系统需要考虑的一个主要问题，也是其发展的一方面的阻力，为了更好解决其问题，厂商要结合自己的方案与企业的周期更好的满足客户。
第三、 管理、维护成本高
传统呼叫中心是一个非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT管理人员在维护
呼叫中心系统时难度系数非常大。
第四、 使用难度大
第五、 系统可伸缩性差
呼叫中心很可能还需要与其它IT系统进行协作，如企业ERP系统、CRM系统、数据库系统等。这就需要更多的开放式接口，而这些必要的接口很可能是传统
呼叫中心所没有的.这些因素需要厂商和
呼叫中心客户共同来克服解决的问题。
