呼叫中心的最大的作用，对于企业而言，其拥有其他软件不可比拟的可以为企业的决策者提供决策的能力。还可以给企业的管理层提供考核的依据。
呼叫中心管理者的决策能力涉及到到很多的方面，组织能力也很强，决策技能，决定了他们的业务处理公司的命运。根据这项包括业务线的目标设定，能够批判性地分析性能，呼叫中心技术和组织的发展战略。这些年，你会看到
呼叫中心组织到单独的个人，根据自己的长处，而不是一个中央处理所有同样重要的任务，而是具体的责任化，明细化的管理。
在这里河南加一
呼叫中心的观点是不定义完善的
呼叫中心系统，而是要找出公司共性的东西，领导人可以评估自己在他们的市场机会，以及企业市场的占有率，对于
河南加一呼叫中心来说，为企业想提供的就是非常任性化的设计。
