数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。这一适应现代信息社会的新型营销方式受到了企业界的青睐被广泛的应用于银行、保险 、电信 、IT等行业中。所谓数据库营销，就是指企业通过收集和积累客户信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。换句话说，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。
呼入型
郑州呼叫中心是以服务为核心的客户服务中心，此类
郑州呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉。其实，客服中心有着客户接触面广、客户接触量大、接触平率最高的优势，且成本非常便宜。而在受理客户来话的过程中，时常会收到客户有购买公司产品的意愿，如果把如此海量的客户放弃，实在是资源的浪费。
数据库营销是利用成熟的计算机技术，为客户建立详细的档案资料，并通过处理后期预测消费者的实际情况采取灵活的营销策略，以说明消费者购买产品的过程，它是现代数据库技术与市场营销的相结合的产物。可以快速准确的目标客户、准确定位、降低成本、提高效率、培养忠实客户、增加收益、简化购买。
数据库营销与
郑州呼叫中心的结合可以说是相得益彰，
郑州呼叫中心的数据库为数据库营销提供了详细的客户数据，并可以根据客户需求的变化及时作出调整，在呼入型呼叫中心运营中，利用呼叫中心数据库的数据进行有针对性的营销可谓一举两得。
数据库营销对于呼入型呼叫中心企业，客户，员工带来哪些好处呢？
1.有利于企业：呼入型呼叫中心以往被认为是“成本”中心，即只有运营成本的投入，没有可见的产出。利用数据库营销可以彻底改变呼入型
呼叫中心的形象，利用
郑州呼叫中心数据库的详细数据，为客户提供一对一的服务，为企业开辟一条新的营销路子，维护客户忠诚度，提升企业利润增长空间。
2．有利于客户：客户打电话到
郑州呼叫中心，主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后，再向客户介绍公司的新优惠、新产品等，客户增加了对新产品和服务的了解，可以更加便捷的选择适合自己的产品和服务。
3．有利于员工：员工在接受客户来电后，
郑州呼叫中心可以弹出与客户相关的信息，员工可以方便的根据客户情况，推荐相关的产品和服务。实现了客户资料与营销手段的无缝链接，员工的工作效率大大提高。
