呼叫中心为企业的客户服务或市场销售部门提供了一个几人到几百人的工作平台，
呼叫中心客服人员常常会轮班24小时不间断的工作。如何在这样高强度的工作环境下提升
呼叫中心的服务品质？我们的建议是尽量使这些客服人员在工作时间内感到更加舒适，
呼叫中心平台的战略设计，是为了提高工作效率和性能。最好是创建一个独立的
呼叫中心部门，采用单独的工作方式来激发客服人员的敬业精神。天安锐信为大家分享5个简单的技巧和提示，可以帮助您的企业，来实现您的呼叫中心系统的效率提升。
1. 透明度 - 为了建立更好和更有效的业务关系，这是透明的物理环境是非常重要的。在大多数高科技的
呼叫中心部门，我们可以观察到，办公室是用透明玻璃分隔 。这种工作布局可以打破呼叫中心客服人员之间的距离障碍，增加工作环境的透明度，会大大提高客服人员的工作效率。
2. 宽阔的休息用地 呼叫中心客服人员和其他的部门员工的工作有所不同。客服人员常常处于高度的工作压力下，中途休息是呼叫中心客服人员工作的重要组成部分。宽阔的公共区域，可以有效的缓解客服人员的工作压力。从食堂到休息室，休息室到娱乐场所，每一个呼叫中心部门都可以根据自己的特点来激励客服人员，使其更好的和客户进行面对面的沟通。
3. 学习环境 -
呼叫中心对客服人员的培训是必不可少的，提供更好的学习环境和氛围可以使客服人员保持高品质的服务。良好的培训，可以提高客服人员的信心，为企业带来更大的经济增长。
4. 安静的氛围 -呼叫中心的工作是相当繁忙的，虽然我们看到
呼叫中心部门整天在不停地接听电话，但是每个客服人员必须要有一个安静的环境，才可以脱离这个嘈杂的工作环境，进而更好的为客户服务。建议设计一个特殊的区域，客户和客服人员可以有一个无障碍的电话/会议沟通环境，才能更好的客户互动。
5. 家常的感觉 -
呼叫中心的客服人员每天都会花费大量的时间与客户交流，这与传统的工作有很大的区别。要使客服人员在工作时间内感到舒适，并创造一种环境，使他们感到亲切的工作氛围，才能让客服人员内心得到愉快，进而将这种开心带给每一个来电者。
因此，如果您的企业需要建立
呼叫中心，给客服人员一个舒适的工作氛围是一项基本的要求。这不仅唤起了客服人员对他们的工作的奉献精神，也打动了每一个来电客户。
