提升呼叫中心管理的关键在于提升管理人员的技能
2012-08-03
呼叫中心顾客满意度管理模型研究
2012-08-03
排班管理：奇迹中的“恶狼”
2012-08-03
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2012-08-03
将新一代呼叫中心建成“CRM中心”
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呼叫中心的执行体系建设
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汽车行业的呼叫中心与电话营销
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关于呼叫中心员工及信息流失的一点思考
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浅谈呼叫中心环境建设
2012-08-03
高效益的呼叫中心运营
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呼叫中心质量管理目标设计
2012-08-02
